Política de reembolso

Devoluções e reembolsos — Avoria

Queremos que sua experiência com a Avoria seja tranquila. Se precisar devolver um produto, entre em contato pelo e-mail toksuave0@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo do contato. Responderemos com as orientações para a devolução.

Direito de arrependimento: até 7 dias

Se você comprou pela internet, pode desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, devolveremos integralmente os valores pagos, inclusive o frete, sem custo de devolução para você.

A abertura da embalagem para verificar o produto, por si só, não impede o exercício desse direito. Ao recebermos sua solicitação, confirmaremos o atendimento e forneceremos as instruções de envio. A restituição será providenciada conforme a legislação aplicável; no pagamento por cartão, comunicaremos imediatamente o pedido de cancelamento à instituição responsável. O prazo para o valor aparecer na fatura ou na conta depende da instituição de pagamento.

Garantia adicional da Avoria: até 30 dias

Além do direito de arrependimento, aceitamos solicitações de devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. Para pedidos feitos após os primeiros 7 dias, o suplemento deve estar sem uso ou consumo, com o lacre intacto e na embalagem original. Será necessário informar o número do pedido ou outro dado que permita localizar a compra.

Após o contato, enviaremos as instruções e, quando aplicável, a etiqueta para o envio. Não envie o produto antes de receber as orientações, para que possamos identificar sua devolução corretamente. Após o recebimento e a conferência do produto, informaremos o resultado da solicitação. Quando a devolução for aprovada, providenciaremos o reembolso pelo meio de pagamento utilizado na compra em até 10 dias úteis, sem prejuízo dos prazos e direitos previstos em lei.

Produto danificado, com problema ou diferente do pedido

Confira o pedido ao recebê-lo. Se houver avaria, problema no produto ou envio de um item diferente do comprado, escreva para toksuave0@gmail.com e, se possível, envie fotos do produto e da embalagem. Vamos orientar a solução sem custo de devolução para você, respeitando seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

As condições de lacre e embalagem da garantia adicional de 30 dias não limitam seus direitos legais em caso de vício do produto, erro no envio ou exercício do direito de arrependimento.

Trocas

Se desejar outro produto, entre em contato conosco. Orientaremos a troca ou devolução conforme o motivo da solicitação e a disponibilidade do item. Produtos comprados em promoção também mantêm os direitos previstos em lei.

Endereço e atendimento

E-mail: toksuave0@gmail.com
Endereço físico da empresa: Ananideua, Pará, rus santa clara, 49.
Endereço para devolução: será informado nas instruções de envio, caso seja diferente do endereço acima.